2 шага для увеличения потока клиентов в свой бизнес, используя нестандартные способы

Жители швейцарского села Саас-Грунд с завистью смотрят на более удачливых соседей. В окружающих селах и городках кипит жизнь, их посещают сотни любителей горных восхождений.

Беда саасгрундцев объясняется просто – рядом находившаяся горная вершина высотой 3998 метров не входит в каталог, где указаны горы высотой от 4000 метров. Ведь вершины именно с такой высотой считаются престижными среди альпинистов.

Более удачливые соседи, живущие рядом с горами «правильной» высоты, с удовольствием ждут туристического сезона. Он дает возможность безбедно существовать потом целый год. Семейные гостиницы, бары, рестораны в сезон напрочь забиты экстремалами всех мастей – от фрирайдеров до любителей горных восхождений.

И только жителям Саас-Грунда достался удел завистливо вздыхать о неполученной прибыли. Как помочь разбогатеть неудачливым швейцарцам? Давайте разберем на нескольких примерах, как увеличить поток клиентов в бизнес.

Шаг №1 — узнать потребности

Поговорим о том, как можно заработать, как сесть на поток денег и клиентов. Как честным способом добиться того, чтобы клиент сам и с радостью отдал нам свои деньги.

Кстати, знаете ли вы, что деньги можно буквально делать из воздуха? Например, на Украине наладили выпуск баночек с консервированным одесским воздухом. Емкость – полтора вдоха.

Но эта идея из разряда шуток, а мы поговорим о том, как наладить бизнес-поток, ориентируясь на реальные потребности людей. Во-первых, потребности можно создать. В 1976 году люди совершенно не нуждались в персональных компьютерах, они удивлялись: «А что я на них будут считать?».

Производителям пришлось пять лет промывать населению мозги, чтобы оно перестало воспринимать ПК в качестве арифмометра.

Потребность можно обнаружить и присоединиться к ней. Кроме того, можно сохранять уже созданную потребность. Допустим, вы пришли в ресторан с компанией бывших одноклассников. В заведении очень громко играет музыка, а вы не виделись двадцать лет, вам хочется пообщаться.

Вы просите выключить музыку или сделать ее потише. Однако вам отказывают в этом, поскольку некоторые посетители уже танцуют, они будут возражать.

А теперь представьте ресторан, где принципиально не включают музыку. Заведение именно так себя и позиционирует: «В нашем ресторане нет музыки». Разумеется, часть клиентов отсеется, но бизнесмены, которые часто ведут переговоры в ресторанах, или те же самые выпускники, которым хочется поболтать, будут выбирать именно это заведение.

Вряд ли такой ресторан будет пустовать. Понятно, что подобных заведений в городе не должно быть много, иначе теряется смысл позиционирования. Вот несколько советов, где взять денег для развития своего бизнеса.

Или другой пример с рестораном – бывает, что приходит компания человек в пятнадцать, и им в конце выставляют общий счет. В результате часто возникают недовольства – больше всех платит последний. В большинстве случаев вам не предлагают раздельные счета. И если появится такой ресторан, который будет рекламироваться, что здесь возможен раздельный счет, то он покроет дополнительный сегмент рынка.

Иногда потребности настолько очевидны, что никому не приходит в голову их использовать. Вы собираетесь в отпуск, но у вас собака, кошка, рыбки или цветы, за которыми некому ухаживать. Правда, эту идею уже использовали – в 1980 году в Мюнхене (ФРГ) был впервые открыт отель для цветов.

Растениям там обещали нужное освещение, нужную подкормку и так далее. Отель был аж на 2000 мест, и свободных «номеров» практически не было уже с первых дней работы.

Подведем промежуточный итог: как определить неудовлетворенные потребности? Достаточно просто задуматься в тот момент, когда вы заметили, что чего-то не хватает, что что-то нужно. Так почему бы этого не сделать, если это действительно нужно?

Надо просто на какое-то время оказаться в шкуре клиента. Возможно, вы за день отыщете столько потребностей, что можно хоть завтра открывать бизнес. Нестандартные идеи на каждом шагу.

Как вы знаете, в свое время на замену парусным кораблям пришли пароходы. Однако парусники не исчезли полностью, они просто поменяли нишу. Например, на них обучаются молодые гардемарины, а также на них проводятся спортивные соревнования.

Что делать, если поток клиентов у вашего бизнеса иссяк? Сменить нишу. Такой пример: речушка в австрийской деревушке Раурис была известна как золотоносная. Но в какой-то момент запасы истощились, и промышленная добыча желтого металла сошла на нет. Что же делать жителям деревни?

И тогда кто-то предложил сделать туристическое направление для всех желающих попробовать самостоятельно намыть себе золото. Возможно, турист намоет всего одну крупинку драгоценного металла, которая стоит копейки, но для него это будет большим удовольствием. А деревня будет получать доход от размещения путешественников, продажи или аренды инвентаря для работы и так далее.

• 7 идей для бизнеса в домашних условиях, смотрите здесь.

Шаг №2 — выделиться из толпы

Как еще создавать поток в ситуации, когда конкуренция уже практически задавила ваш бизнес? Если уже тяжело придумать что-то новое, то надо следовать правилу Джека Траута: «дифференцируйся или уйди с рынка». Переводя с языка маркетинга на обычный: «отличайся или сдохни».

Чем можно отличаться? В Лондоне есть много брачных агентств, и одно из них стало терять клиентов, не выдерживая конкуренции. И тогда его владелец совершил контринстинктивное действие. Он не стал поступать традиционно, например, увеличивая бюджет рекламы, он резко дифференцировал своих брачующихся.

• 5 бизнес идей с минимальными вложениями, смотрите здесь.

Как? Объявил, что принимает заявки только от женщин не ниже 180 см и мужчин не ниже 190. Говорят, от рослых искателей второй половинки нет отбоя. Клиенты обращаются не только с Лондона, но и со всей Великобритании.

Мы сказали о росте, а ведь есть еще вес и ширина. Дирекция одного из кинотеатров Лиможа (Франция) сделала 10 кресел для особо толстых людей. Причем стоимость данных мест была такая же, как и у других. Практика показала, что кресла для дородных практически не пустуют.

А студенты МТИ (Кембридж) устраивают платные дискотеки, где за вход берут с дамы 1 цент за фунт ее веса. Так они стремятся привлечь на мероприятия более стройных девушек. А мужчины вообще проходят бесплатно.

Если вы лысый, то это ваше конкурентное преимущество. В Лондоне процветает ресторан, в котором абсолютно все сотрудники лысые. Их слоган: «вы никогда не найдете в нашем супе волосы!»

Итак, дифференциация создает поток клиентов. Какие еще есть дифференцирующие факторы, которыми можно воспользоваться в бизнесе? Например, знаки зодиака. Представьте себе магазин, торгующий весами. И в этом магазине для клиентов, рожденных под знаком Весов, действует скидка.

Кроме того, любой магазин может устраивать, допустим, «дни голубоглазых». И в этот день всем голубоглазым потребителям делать скидку. Важно, конечно, о таких вещах извещать заранее. Журналисты любят подобные истории, поэтому есть шанс, что они расскажут о такой акции, то есть еще и бесплатно попиарят этот магазин.

А можно ли заработать на событии, которое еще не состоялось? В 1985 году один владелец американской турфирмы приехал в Токио и неделю убеждал японцев подавать заявки на туристические путешествия на Луну. Он утверждал, что такой полет скоро состоится, осталось совсем немного времени. При этом он не скрывал, что для него это своеобразная рекламная акция – он хотел прославиться как первый лунный торговый агент.

Другой пример. Одна компания из Нью-Йорка торгует правом на рыбалку в марсианских и венерианских ручьях. И не важно, что пока не обнаружено ручьев ни на Венере, ни на Марсе — дела у фирмы идут достаточно успешно. Директор утверждает, что заключает до семидесяти сделок в день. Цена умеренная — $10.

Теперь вспомним нашу задачу, поставленную в начале статьи. Мы должны помочь населению Саас-Грунда. Их гора высотой 3998 м не приносит им прибыли, поскольку «правильная» гора, по мнению экстремалов, начинается с 4000 м. В идеале гора должна сама вырасти до четырех километров. Но поскольку сама она расти никак не хочет, значит, ей надо помочь. Но как нарастить гору?

• О плюсах и минусах создания своего бизнеса, можно узнать здесь.

Жители села натаскали на вершину шестьдесят кубов камня и соединили их между собой. Очень быстро на ней образовался снежный покров, и искусственная вершина стала выглядеть вполне естественно. В результате таких манипуляций гора выросла на три метра и попала в каталог достопримечательностей, которые рекомендовалось посетить. Поток туристов резко вырос.

Итак, мы с вами рассмотрели, как увеличить поток клиентов. Главная мысль – надо посмотреть, чего не хватает людям или, наоборот, мешает им. И исправить ситуацию. Мыслите креативно!

На примере этого видео о ресторане можно понять, как создать стабильный поток клиентов в любой области бизнеса:

caramazoff