Как исправить ошибки приложения Android при установке или обновлении через Google Play?

Устранение ошибок обновления Android-приложений.

При установке и обновлении приложений на мобильных устройствах с операционной системой Android и при использовании магазина Google Play могут возникать ошибки.

Причины появления ошибок в Google Play

• Ошибки могут возникать по нескольким причинам:
• Проблема с аккаунтом Google, хранящимся на устройстве.
• Переполнение общего раздела кэша (Cache Partition).
• Заражение смартфона (планшета) вирусами.
• Случайное или преднамеренное изменение критических параметров Android в root-режиме.
• Сбой подключения мобильного устройства к интернету.
• Переполнение встроенной или оперативной памяти.

Коды ошибок Google Play

Коды ошибок чаще всего представляют собой трехзначные числа.

• Ошибки с кодами 495, 498 и 921 указывают на переполнение кэш-памяти устройства и приложений «Play Store» и «Службы Google Play».
• На проблемы с рабочими данными вышеуказанных приложений указывают коды 101, 492, 504, 911, 920, 941, -24 и RH01.
• Коды ошибок: 491, 923, 403, 481, 920, 504, RPC-S-5-AEC-0 и RPC-S-3 — проблема с аккаунтом в Google.
• Ошибки с кодами 919, 413 и 911 — проблемы с интернет-подключением.

Также часто встречается ошибка синтаксического разбора пакета, которая может возникать и при установке приложения из стороннего источника. Она может возникнуть в том случае, если приложение ставится на более старую версию «Андроида», чем это предусмотрено системными требованиями.

Устранение ошибок в работе Google Play

Существует несколько способов избавиться от ошибок в работе Google Play Market и связанных с ним функций. Они заключаются в проверке связи с интернетом, освобождении памяти устройства, настройке активности сервисов Google, выборе верного аккаунта и сбросе настроек гаджета.

Проверка подключения к сети

Прежде всего, необходимо убедиться в том, что смартфон или планшет с Android подключен к интернету. На наличие подключения к Wi-Fi указывает сегментированный или сплошной значок в виде треугольника с закругленной стороной, обращенной вверх. На большинстве устройств рядом с индикатором находятся стрелки, указывающие на передачу и приём данных.

Если подключение осуществляется через сотовую сеть, то возле шкалы с уровнем сигнала должна отобразиться аббревиатура с типом (LTE, 4G, 3G, H или E) и также 2 стрелки. Следует опустить шторку быстрых настроек и нажать 2 раза кнопку включения Wi-Fi или передачи данных, пока она не станет цветной, чтобы переподключить мобильное устройство к интернету.

При возникновении проблем при подключении к Wi-Fi следует удалить из телефона активную точку доступа и добавить ее вновь. Если возникают проблемы с подключением к сотовой сети, следует запросить повторно данные точки доступа (APN).

Очистка кэша и данных

Если при проверке наличия обновлений появляется одна из рассмотренных ошибок, то следует очистить кэшированные данные устройства. Для этого открывается приложение настроек, а в нём – пункт управления накопителями. Далее следует найти строку «Кэш», нажать на неё и подтвердить намерение. После этого следует перезагрузить устройство и повторить установку обновлений.

Если ошибка вновь будет появляться, то необходимо будет очистить данные приложений “Play Store” и “Google Play Services”.

Настройка активности сервисов

На устройствах Huawei с EMUI также следует проверить настройки энергопотребления и передачи данных по двум вышеупомянутым приложениям. Включить фоновую передачу данных на EMUI можно в настройках Android, в соответствующем разделе.

Для вышеуказанных приложений следует выставить галочки “Wi-Fi” и «Мобильная сеть», а в настройках батареи — разрешить автозапуск, косвенный запуск и работу в фоне аналогичным образом, чтобы службы Google Play работали корректно.

Слишком много находящихся в фоне приложений могут затруднить работу Play-Маркета. Нужно закрыть их, нажав кнопку переключения, а затем – кнопку вытеснения, после чего запустить Play Store и перепроверить наличие обновлений.

Удаление аккаунта

Этот способ также помогает устранить проблемы в Play Маркете, связанные с покупками, когда пользователь выбирает не ту учетную запись и сталкивается с невозможностью пользоваться платными приложениями.

Также ошибки обновления могут проявиться в случае, если аккаунт в Google является корпоративным и там заданы особые настройки. Бывает так, что учетная запись для Gmail зарегистрирована для уже неработающего домена. В этом случае почтовый адрес оканчивается иначе, чем на gmail.com.

При попытке задействовать функции Google Play с таким аккаунтом возникнет ошибка. Неполадка появится и в том случае, если пользователь закрыл свой аккаунт, забыв при этом удалить его с устройства.

Следует проверить аккаунт на существование, перейдя на сайт «Мой аккаунт Google». Если такая учетная запись не найдена, то следует удалить её с Андроид-устройства и зарегистрироваться в Google. После этого следует повторно обновить приложения. Ошибки с кодами RPC (S-5: AEC-0) и RPC-(S-3) должны исчезнуть и не повторяться.

Очистка телефона и планшета

Для устранения связанных с нехваткой памяти ошибок в работе магазина Google Play можно почистить отдельный раздел кэша, если таковой есть на устройстве. Для этого следует выключить смартфон или планшет, а затем перейти в режим восстановления.

Нужно одновременно нажимать и удерживать несколько секунд определенные аппаратные кнопки. На большинстве устройств – это клавиша снижения громкости и питания. Появится меню, в котором кнопками громкости нужно выделить пункт очистки раздела кеша и подтвердить намерение клавишей разблокировки. Процесс займет некоторое время. После этого нужно перезагрузить устройство и запустить обновление.

Для дополнительного освобождения места на смартфоне или планшете нужно вставить туда карту памяти. Ее минимальный объем должен быть не меньше объема встроенной памяти гаджета. На Android 6+ можно задать карту памяти в качестве хранилища по умолчанию. Если на устройстве стоит WhatsApp или Viber, то папку с его данными следует переместить туда, чтобы все снимки и видеоклипы с перепиской оставались доступными.

Избавление от конфликтующих приложений

Проблемы с мессенджером WhatsApp и его данными приводят к возникновению ошибки -24. Для ее устранения следует сделать копию папки WhatsApp на компьютере, Диске Google или карте памяти, удалить приложение и его остаточные данные и установить снова. Ошибка с кодом -24 должна исчезнуть.

Дополнительные способы

Если все вышеперечисленные меры не помогают исправить ошибки в работе Google Play, следует произвести восстановление настроек устройства. Перед этим надо скопировать все файлы и папки со смартфона или планшета на компьютер или карту памяти. Также нужно знать пароль от аккаунта.

На некоторых устройствах можно выполнить сброс настроек и исправление проблем с помощью фирменных приложений для управления с компьютера.

• Что значит ошибка 400 Bad Request?

Таким образом, устранить ошибки при обновлении приложений на Android-устройствах может каждый. Выявление и исправление проблем не составит особого труда и позволит смартфону и планшету работать быстро, стабильно и безопасно.

Полезное видео по теме — что делать, если произошла ошибка приложения андроид:

dimon96